現(xiàn)在大部分的兒童樂園都是采取會員的方式，比如次卡、月卡、年卡或者長期儲值卡等等，因?yàn)檫@樣可以很好的增加消費(fèi)者的粘性，讓樂園始終保持一定的活力，但是也會遇到會員管理困難的問題，開發(fā)新會員投入過高導(dǎo)致利潤下降，或者會員大面積流失的情況，如果這些問題不能得到及時有效的解決，那么所帶來的后果將會是災(zāi)難級別的，只有做好會員的管理，才會建立更好的口碑效應(yīng)
那么兒童樂園的會員管理要如何做？怎么做好？本文包含以下內(nèi)容：
第一、兒童樂園服務(wù)過于單一沒有創(chuàng)新態(tài)度
第二、兒童樂園沒有對會員的資格審核
第三、兒童樂園沒有進(jìn)行認(rèn)真的梳理
很多顧客之所以成為會員，其主要原因就是因?yàn)檎劭圯^大，可以有一定的優(yōu)惠力度，這對于開業(yè)期間刺激新顧客消費(fèi)有很好的作用，但是對于后期會員的管理是非常不利的，因?yàn)殚T檻設(shè)置太低，樂園會員的消費(fèi)水平就會降低這種廉價的促銷方式，會降低會員對樂園的認(rèn)同感，所以要對會員進(jìn)行分類管理，在對樂園會員續(xù)費(fèi)的時候，要識別顧客的真正需求，采取精準(zhǔn)營銷的機(jī)會，避免出現(xiàn)會員流失的情況。
很多兒童樂園只要求顧客成為會員，但是卻沒有任何的要求，其實(shí)成為會員只是第1步，要讓會員有一種價值認(rèn)同感，引導(dǎo)他們進(jìn)行持續(xù)消費(fèi)，如果沒有有效的限制，那么場館為顧客的提供消費(fèi)內(nèi)容就會十分有限，這對于維系老客戶關(guān)系幫助不大，而且如果沒有合適的方法，很有可能會帶來相反的效果。
其實(shí)讓所有顧客滿意這是一種錯誤的經(jīng)營理念，要針對不同類型的顧客采取差異化的營銷方法，對，顧客的消費(fèi)貢獻(xiàn)程度，口碑度進(jìn)行分類管理，根據(jù)每位顧客的特點(diǎn)進(jìn)行差異化，服務(wù)輸出，對這部分人員的管理重心也要有所差異。
采取以上三種辦法，可以很好的解決顧客會員管理的問題，采取分層分類管理，可以引導(dǎo)顧客長期進(jìn)店消費(fèi)，留下最有價值的會員，他們也會幫助推銷以及營銷，對于幫助宣傳影響力是非常好的。
