現(xiàn)在大部分的兒童樂園都是采取會(huì)員的方式，比如次卡、月卡、年卡或者長(zhǎng)期儲(chǔ)值卡等等，因?yàn)檫@樣可以很好的增加消費(fèi)者的粘性，讓樂園始終保持一定的活力，但是也會(huì)遇到會(huì)員管理困難的問題，開發(fā)新會(huì)員投入過高導(dǎo)致利潤(rùn)下降，或者會(huì)員大面積流失的情況，如果這些問題不能得到及時(shí)有效的解決，那么所帶來的后果將會(huì)是災(zāi)難級(jí)別的，只有做好會(huì)員的管理，才會(huì)建立更好的口碑效應(yīng)

本文包含以下內(nèi)容：

第一、兒童樂園服務(wù)過于單一沒有創(chuàng)新態(tài)度

第二、兒童樂園沒有對(duì)會(huì)員的資格審核

第三、兒童樂園沒有進(jìn)行認(rèn)真的梳理

第一、兒童樂園服務(wù)過于單一沒有創(chuàng)新態(tài)度

很多顧客之所以成為會(huì)員，其主要原因就是因?yàn)檎劭圯^大，可以有一定的優(yōu)惠力度，這對(duì)于開業(yè)期間刺激新顧客消費(fèi)有很好的作用，但是對(duì)于后期會(huì)員的管理是非常不利的，因?yàn)殚T檻設(shè)置太低，樂園會(huì)員的消費(fèi)水平就會(huì)降低這種廉價(jià)的促銷方式，會(huì)降低會(huì)員對(duì)樂園的認(rèn)同感，所以要對(duì)會(huì)員進(jìn)行分類管理，在對(duì)樂園會(huì)員續(xù)費(fèi)的時(shí)候，要識(shí)別顧客的真正需求，采取精準(zhǔn)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，避免出現(xiàn)會(huì)員流失的情況。

第二、兒童樂園沒有對(duì)會(huì)員的資格審核

很多兒童樂園只要求顧客成為會(huì)員，但是卻沒有任何的要求，其實(shí)成為會(huì)員只是第1步，要讓會(huì)員有一種價(jià)值認(rèn)同感，引導(dǎo)他們進(jìn)行持續(xù)消費(fèi)，如果沒有有效的限制，那么場(chǎng)館為顧客的提供消費(fèi)內(nèi)容就會(huì)十分有限，這對(duì)于維系老客戶關(guān)系幫助不大，而且如果沒有合適的方法，很有可能會(huì)帶來相反的效果。

第三、兒童樂園沒有進(jìn)行認(rèn)真的梳理

其實(shí)讓所有顧客滿意這是一種錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)理念，要針對(duì)不同類型的顧客采取差異化的營(yíng)銷方法，對(duì)，顧客的消費(fèi)貢獻(xiàn)程度，口碑度進(jìn)行分類管理，根據(jù)每位顧客的特點(diǎn)進(jìn)行差異化，服務(wù)輸出，對(duì)這部分人員的管理重心也要有所差異。

采取以上三種辦法，可以很好的解決顧客會(huì)員管理的問題，采取分層分類管理，可以引導(dǎo)顧客長(zhǎng)期進(jìn)店消費(fèi)，留下最有價(jià)值的會(huì)員，他們也會(huì)幫助推銷以及營(yíng)銷，對(duì)于幫助宣傳影響力是非常好的。