在室內(nèi)兒童樂園經(jīng)營(yíng)期間,很多經(jīng)營(yíng)者都會(huì)采取各種各樣的策略來提升,對(duì)客戶的服務(wù)立足增加顧客體驗(yàn)感,采取適當(dāng)?shù)谋硌莨?jié)目以及開展一系列活動(dòng)等等,但是在經(jīng)過了一系列的努力之后,客戶的體驗(yàn)感基本沒有發(fā)生任何的變化,往往達(dá)不到想要的效果,所以應(yīng)該采取一些特殊的方法才能夠提升兒童樂園的人氣,那么消費(fèi)者最敏感的分別是什么呢?室內(nèi)兒童樂園如何提升人氣呢?
本文包含以下內(nèi)容:
第一、控制感
第二、儀式感
第三、歸屬感
第一、控制感
顧客在進(jìn)行樂園體驗(yàn)的過程當(dāng)中,對(duì)于他們進(jìn)行的所有項(xiàng)目都要擁有控制權(quán),也就是讓他們擁有知情權(quán)和選擇權(quán),因?yàn)檫@樣才能夠增加消費(fèi)的快感,如果樂園內(nèi)有一定的優(yōu)惠政策,如果因?yàn)樗麄兊牟恢槎鴮?dǎo)致了優(yōu)惠,不能使用,那么就會(huì)造成體驗(yàn)感差的情況,所以要深度挖掘客戶的內(nèi)心需求,而不是停留在表面,因?yàn)楸砻嬷粫?huì)誤導(dǎo)你的判斷,只有從內(nèi)心深處知道營(yíng)銷的策略,那么才能夠給消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)感,
第二、儀式感
俗話說美好的生活需要儀式感的支撐,那么樂園的體驗(yàn)也是同一個(gè)道理,就是要有一種不同的體驗(yàn),這樣能夠?yàn)槊恳晃活櫩蛶砣碌母惺?,沉浸式體驗(yàn),讓顧客對(duì)自身有一個(gè)很好的把握,除此之外也可以通過改變消費(fèi)者的著裝,增加一些沉浸式的體驗(yàn),因?yàn)橹挥凶屗麄冇幸环N身臨其境的感覺,才會(huì)有一定的儀式感,每個(gè)人所處的環(huán)境都是不同的,新鮮感就是從著裝開始的,千萬不要忽視儀式感的作用,
第三、歸屬感
歸屬感其簡(jiǎn)單來說就是當(dāng)很一種事物被很多人所接納的時(shí)候,如果你成為了某一個(gè)人,那么就會(huì)感覺到非常非常的高興,例如很多時(shí)候在特定的時(shí)間內(nèi)為了喝一杯奶茶而排很長(zhǎng)的隊(duì)伍,其實(shí)很多人就是為了打這個(gè)卡,獲得一定的體驗(yàn)感,這種排隊(duì)本身就是一種歸屬感的感受,如果你還沒有體驗(yàn)到歸屬感,說明你還未真正涉足到某一個(gè)行業(yè),特別是信息爆炸的今天,社交媒體的信息源都非常的廣闊,任何一種歸屬感都是樂園的重要武器,
室內(nèi)兒童樂園經(jīng)營(yíng)小,想要提升服務(wù)質(zhì)量,增加顧客的體驗(yàn)感,除以上三點(diǎn)之外也要不斷給客戶創(chuàng)造驚喜,提升其社交價(jià)值,這對(duì)于提升樂園人氣有很好的幫助作用,作為經(jīng)營(yíng)者要知道僅僅提倡服務(wù)并不能夠給客戶帶來更好的體驗(yàn),要抓住以上幾點(diǎn)客戶最敏感的地方,這樣才是最好的辦法。